Conditions générales de vente

Les CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de pièces automobiles, par téléphone, en magasin ou via les formulaires du site mcvpiecesauto.com.

Toute demande validée par le Client (téléphone, formulaire en ligne, comptoir magasin) vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (rupture de stock, référence inadaptée au véhicule, paiement antérieur impayé).

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA française applicable au jour de la commande). Ils s'entendent hors frais de livraison éventuels. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le bon de commande sera celui appliqué.

Le règlement s'effectue au comptant lors du retrait en magasin (carte bancaire, espèces dans la limite légale) ou avant expédition en cas de livraison. Aucune commande n'est traitée sans paiement intégral.

Les pièces sont retirables sous 2 heures en magasin une fois la disponibilité confirmée. En cas de livraison, les délais sont communiqués à titre indicatif et dépendent du transporteur choisi. Tout retard raisonnable n'ouvre pas droit à indemnité.

Le Client doit vérifier l'état et la conformité de la pièce au moment du retrait ou de la réception. Toute réserve doit être formulée immédiatement.

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

La pièce doit être retournée dans son emballage d'origine, neuve, non montée et accompagnée de la facture. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné en parfait état.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces commandées spécifiquement pour le véhicule du Client (références spécifiques, pièces sur catalogue commandées à l'unité) conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

Toutes les pièces vendues bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.

Les garanties ne couvrent pas l'usure normale, les dommages liés à une installation non conforme, à une utilisation inadaptée ou à un défaut d'entretien.

Le Vendeur conseille la pièce en fonction des informations fournies par le Client (plaque, modèle, motorisation). Le Client reste responsable de la vérification finale de la compatibilité avant montage. L'installation par un professionnel est recommandée pour toute pièce de sécurité (freinage, direction, suspension).

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur pour une résolution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Nanterre.